RETOURS & REMBOURSEMENTS

Commencez votre retour ReBOUND.

New Era Cap Company Ltd est fière de fournir à ses clients des produits de la plus haute qualité. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, tous les articles de ta commande peuvent être renvoyés. Il suffit de les renvoyer non portés et non lavés dans les 30 jours suivant l'achat pour obtenir un remboursement complet. Pour ce faire, rends-toi sur le site et suis les instructions du portail ReBOUND. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 28 jours une fois ta commande retournée, reçue et traitée par notre équipe. Ce délai nous permet de nous assurer que tous les articles retournés sont inspectés et que le remboursement est effectué correctement. 

Veuillez noter que nous ne vous remboursons pas les frais de port normaux de l'article, sauf si nous vous avons livré l'article par erreur (un article « incorrect ») ou si l'article est endommagé ou défectueux.

Veuillez noter que nous offrons des retours gratuits dans les régions ci-dessous si vous utilisez notre méthode de retour ReBOUND. Cliquez ici pour commencer votre retour gratuit maintenant. Si vous choisissez de retourner votre commande en utilisant une autre méthode, vous ne pourrez pas bénéficier des retours gratuits et les frais de retour seront à votre charge.

Régions éligibles pour les retours gratuits:
- Royaume-Uni
- Allemagne
- France
- Italie
- Espagne *à exclure les îles Baléares et les îles Canaries

Si vous êtes situé en dehors de ces régions, vous ne pouvez malheureusement pas encore bénéficier de la gratuité des retours et les frais de livraison de retour seront à votre charge. Vous pouvez toujours commencer votre processus de retour.

 

CONDITIONS DE RETOURS POUR NOËL

Pour t'aider à faire tes achats en toute sérénité cette saison, nous avons prolongé notre date limite habituelle pour les retours. Tout achat effectué en ligne entre le 21 octobre et le 24 décembre 2024 peut être retourné jusqu'au 31 janvier 2025. Pour les achats effectués à partir du 25 décembre, notre politique de remboursement normale s'appliquera.